Hotel Operations Manager

Functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een Hospitality-baan met een unieke en historische beleving? Wij zijn op zoek naar een collega met een eigen verhaal, iemand die de gastbeleving van de hotelgasten naar een hoger niveau wil tillen. Je werkt vanuit je hart met een passie voor gastvrijheid.

Heb jij als manager ervaring met leidinggeven van de operationele Hospitality afdelingen zoals de F&B en Front Office? Ben jij toe aan de volgende stap in je Hospitality carrière? Is voor jou een dag pas klaar als het hotel organisatorisch goed in elkaar zit en alle gasten tevreden zijn? Heb jij een groot verantwoordelijkheidsgevoel en ben je communicatief sterk? Dan hebben wij dé perfecte functie voor jou als Operations Manager in ons nog te openen boutique hotel ‘Hotel Arsenaal by WestCord’! Hotel Arsenaal is een boutiquehotel gelegen aan de oudste gracht van Delft in een monumentaal pand in de historische binnenstad van Delft. Het karaktervolle hotel heeft 63 kamers, twee vergaderzalen, een gezellige lobbybar met kleine kaart een prachtige patio en 22 eigen parkeerplaatsen. Een nieuwe Delftse parel….

Is het organiseren en verbinden van de Front Office en Food & Beverage op je lijf geschreven en haal je energie uit het optimaliseren van gastbeleving binnen ons hotel? De schakel zijn tussen beleid van het hotel en de uitvoering op de vloer. Zoals de functietitel al verraadt; je bent veel operationeel op de werkvloer. Bent aanwezig op de momenten dat het nodig is en helpt waar dat nodig is om het operationsteam zo goed mogelijk te laten functioneren. Je bent het gezicht van het hotel en je bent aanspreekpunt voor gasten en je collega’s. Je stuurt een team aan van allround medewerkers via drie supervisors. Je hebt een scherp ook voor details en zorgt dat het hotel en de directe omgeving er dagelijks verzorgd uitzien. Het hotel vormt samen met WestCord Hotel Delft een cluster, van waaruit je ondersteuning krijgt op het gebied van bij voorbeeld reserveringen, technische dienst en F&B management. Je rapporteert direct aan de General Manager van WestCord Hotel Delft. Je zal in samenwerking met het hele team zorg dragen voor de ontwikkeling en aansturing van productiviteit, continuïteit en structuur binnen het team.

Wat verwachten wij van jou? Ervaring als manager en stabiliteit om dit fantastische hotel met een fijn team naar een professioneel operationeel niveau te tillen. Een voorbeeldrol hierin is cruciaal. Onder andere door ‘training on the job’ te geven en zichtbaar te zijn voor je team. Oog voor detail en voor de mensen om je heen (zowel gast als medewerker) staat bij jou hoog in het vaandel. Wij werken graag mét elkaar om op deze manier te laten zien dat er controle en gelijkheid is.

Wat breng je mee? Een hoop energie, gastvrijheid, flexibiliteit, daadkracht, en optimisme. Als manager streef je naar het beste uit elkaar halen. De juiste mensen, op de juiste plek, op de juiste tijd, met de juiste middelen is de succesformule van Hotel Arsenaal Delft.

Ga jij dit nieuwe avontuur met ons aan? Embark on a new adventure with us!

Wat maakt jou een perfecte collega?

  • Je bent service- en gastgericht, je hebt passie voor het vak, bent gedreven, dit straal je uit;
  • Jij bent creatief en denkt in mogelijkheden.
  • Werkervaring in een zelfde functie of je bent toe aan de volgende stap in je Hospitality carrière.
  • In jouw Hospitality achtergrond ligt de focus duidelijk op Front Office.
  • Wisseldiensten, dag, avond, nacht, weekend en feestdagen is voor jou geen probleem.
  • Delft is geen onbekende omgeving voor jou en jij weet alle bijzondere plekken te vinden.
  • Klaar om te werken in een uniek hotel waar we efficiënt samenwerken.
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; als je een derde taal beheerst vinden wij dat fijn.
  • Samen met het team maak jij van iedere dag een nieuw avontuur, je weet je collega’s te motiveren en te inspireren.

Wat biedt WestCord Hotels?

  • Een fantastische positieve werk omgeving waar ruimte is voor eigen ideeën.
  • Een creatieve en uitdagende rol binnen een groeiende en dynamische hotelketen.
  • Een omgeving met een groep enthousiaste & ‘like minded’ managers die elkaar uitdagen en versterken.
  • Deze baan is fulltime en bij gebleken geschiktheid voor onbepaalde tijd.
  • Prima regeling voor nabestaanden- en ouderdomspensioen.
  • Om deze functie goed te kunnen uitvoeren krijg je een laptop en telefoon tot je beschikkingen.
  • Als ‘part of the WestCord Family’, mag je natuurlijk ook gebruik maken van leuke kortingen, zoals: €30,- per overnachting in al onze hotels, aansluitend 30% korting op F&B tijdens het verblijf en 30% korting op WestCord producten en Wellness behandelingen.

Ook net zo enthousiast geworden als wij? We zien graag je aanmelding tegemoet!